13
Feb
Czym jest DJI CARE REFRESH ?
DJI Care refresh to plan serwisowy producenta DJI obejmujący uszkodzenia które powstały w wyniku naturalnego zużycia sprzętu lub uszkodzenia powstałego z winy operatora drona ( np. latałem i uderzyłem w drzewo). Można go wykupić na 1 rok z opcją przedłużenia do 3 lat ( 1+1+1) lub na dwa lata z opcją przedłużenia na 3 rok (2+1). DJI Care obejmuje też utraty drona powstałe podczas lotu (serwis wymaga logów ), wiąże się to z większym kosztem.
Plan roczny obejmuje 2 wymiany i jedną utratę, a plan dwuletni 4 wymiany i dwie utraty.
DJI CARE a gwarancja?
Gwarancja - producent odpowiada za uszkodzenia na skutek wady fabrycznej, a dji care refresh pokrywa uszkodzenia z winy operatora drona (uderzenie w drzewo, budynek) .
Czy wymiana na DJI CARE REFRESH jest płatna?
Każdorazowa wymiana wiąże się z wniesieniem ryczałtowej opłaty (ok 10% wartości sprzętu). Poniżej prezentujemy koszty wymian.
Dron zostaje wymieniony przez serwis producenta w całości na nową, nie noszącą śladów napraw sztukę, care obejmuje również akumulator, jeśli ten uległ uszkodzeniu.
Jakie są kwoty za wymianę drona na DJI CARE REFRESH ?
Mini 2SE/ Mini 4K - wymiana 160 zł, utrata 595 zł
Mini 3 - wymiana 225 zł, utrata 895 zł
Mini 3 Pro - wymiana 375 zł, utrata 1275 zł
Mini 4 Pro - wymiana 375 zł, utrata 1275 zł
Mini 5 Pro - pierwsza wymiana 459 zł, każda kolejna 479 zł, utrata 1595 zł
Flip - wymiana 199 zł, utrata 849 zł
NEO - wymiana 119 zł, utrata 569 zł
NEO 2 - wymiana 199 zł, utrata 449 zł
Avata 2- wymiana 245 zł, utrata 995 zł
Air 3- wymiana 495 zł, utrata 1795 zł
Air 3S- wymiana 629 zł, utrata 2749 zł
Mavic 3 Classic- wymiana 645 zł, utrata 2645 zł
Mavic 3 Pro- wymiana 795 zł, utrata 3495 zł
Mavic 3 Pro Cine- wymiana 1195 zł, utrata 5695 zł
Mavic 4 Pro- wymiana 769 zł, utrata 3999 zł
Czy warto kupić DJI CARE REFRESH?
To już zależy od paru czynników, podobnie jak a AC w samochodzie :
a) jak często dron będzie używany?
b) do czego będzie używany ?
c) ilu będzie użytkowników ?
d) Czy mamy szczęście w życiu?
e) Czy to nasz dron?
f) Czy jesteś kozakiem droniarstwa?
g) Czy dużo latasz nad wodą ?
Jeśli latamy sporadycznie wiadomo, ryzyko wypadku jest mniejsze, jeśli natomiast zawodowo i czasem hardkorowo to nie ma się nad czym zastanawiać.
To samo jeśli w 1 firmie do 1 drona przypisanych jest paru operatorów.
Należy pamiętać że DJI Care nie obejmuje akcesoriów takich jak, ładowarka, kontroler itp. Tylko urządzenie (dron) i akumulator.
Jak kupować i aktywować?
Jaki wieloletni dystrybutor i serwis DJI posiadamy w ofercie wszystkie plany serwisowe i można je zakupić u nas w sklepie online lub stacjonarnie. DJI CARE znajduje się pod linkiem https://cyber-shop.pl/240-dji-care-refresh
Zakupiony kod należy aktywować w ciągu 48h od aktywacji drona na tej stronie https://service.dji.com/care/active?site=djicare&from=process
Jeśli dron był już używany wcześnij, należy przejść procedurę weryfikacji (patrz akapit niżej)
Co jeśli upłynie 48h a ja zapomniałem aktywować Dji care refresh?
To nic, nadal masz możliwość aktywowania usługi dji care refresh. Musisz tylko nagrać krótki film weryfikacyjny który udowodni że twoje urządzenie nadal działa poprawnie.
Jak nagrać film weryfikacyjny DJI Care refresh ?
Uruchom screen recording w swoim telefonie / kontrolerze DJI RC i nagraj poniższą sekwencję.
Film weryfikacyjny musi pokazywać nastepujące elementy aplikacji DJI FLY:
a) brak błędów w aplikacji DJI FLY,
b) kalibracja gimbala,
c) pełny ruch gimbala góra dół,
d) zakładka About z numerami seryjnymi drona,
e) należy zrobić zdjęcie dronem i nagrać 2 sekundowy film.
Tu możesz zobaczysz film referencyjny, nagraj taki sam.
Następnie wyślij film na youtube.
Gdy już mamy wszystko, przystępujemy do zgłoszenia filmu do weryfikacji pod tym linkiem https://service.dji.com/djicare/customerupload?lang=en
Wybieramy region EUROPA, Poland, wpisujemy nr seryjny drona, wklejamy link to YT.
Teraz pozostaje już tylko czekać na informacje od DJI czy film został zaakceptowany, po akceptacji mamy 72h na uruchomienie usługi.
Czy serwis może odmówić wymiany drona na DJI CARE ?
Na podstawie 13 letniej praktyki mogę stwierdzić iż jest to usługa serwisowa typu "no questions asked", płacisz, nikt o nic nie pyta i dron zostaje wymieniony, ale jeśli coś kombinowałeś przy numerach seryjnych..... możesz mieć kłopoty.
Od połowy 2025 roku serwis wymaga by przy odesłaniu zwłok, dron posiadał kamerę (nieważne w jakim stanie). Przy jej braku doliczy odpowiednią kwotę.
Jeśli dron został utracony podczas lotu, serwis poprosi o logi. DJI CARE nie obejmuje zwykłej kradzieży drona, utrata musi powstać podczas lotu.
Pozostałe rzeczy jak np. własnoręczne naprawy nie stanowią żadnego problemu.
Co to znaczy że dron jest połączony z kontem ?
To znaczy że przy aktywacji drona, kontroler i dron jest podłączony do konta użytkownika. Jest to wymagana do incydentu fly away, przy dji care refresh. Należy pamiętać by usunąć powiązanie przy sprzedaży drona innemu użytkownikowi. W przeciwnym wypadku nowy użytkownik nie będzie mógł zmienić kontrolera gdy dojdzie do jego awarii. Bez usunięcia powiązania z kontem, dron staje się bezużyteczny, a liczba możliwych lotów ogranicza się do 5.
Jak usunąć powiązanie drona z kontem ?
Wchodzimy w aplikacje DJI FLY, zakłądka PROFIL, zarządzanie urządzeniami - > usuń urządzenie z konta. To wszystko.
Czy po powrocie drona z wymiany DJI CARE REFRESH muszę coś jeszcze robić?
Plan serwisowy zostaje automatycznie przepisany na nową sztukę, nie trzeba nic robić.
Gdzie mogę sprawdzić do kiedy obowiązuje moje DJI CARE?
Datę ważności usługi sprawdzisz pod linkiem https://repair.dji.com/device/search?lang=en&re=pl
Jest tam informacja również o gwarancji oraz pozostałej liczbie wymian.
Mam roczny plan DJI CARE REFRESH, kiedy mogę go przedłużyć?
W każdej chwili podczas trwania usługi można przedłużyć dokupując kolejny roczny plan. Po wygaśnieciu usługi masz tylko 15 dni na jej przedłużenie.
Mam drona i plan kupione w USA czy mogę skorzystać z dji care w Europie?
Niestety nie, ten model planu serwisowego podlega regionalizacji. Jeśli dron był kupiony w Europie, dji care będzie obowiązywać w Europie. Czyli jeśli polecisz na wakacje do USA ze swoim dronem i tam go rozbijesz, musisz wrócić z nim do Polski i dopiero możesz wysłać na wymianę.
