Ubezpieczenie od uszkodzeń z winy operatora DJI CARE REFRESH do DJI NANO 2 lata

Opis i warunki usługi kliknij tutaj

DJI Care Refresh to pakiet serwisowy umożliwiający - odpłatną - wymianę uszkodzonego produktu na nowy. Obejmuje ona uszkodzenia powstałe nawet z winy użytkownika.

Usługa może być aktywowana w każdym momencie - po 30 dniach od aktywacji urządzenia konieczne będzie przesłanie do DJI filmu weryfikacyjnego. 

Usługę można przedłużyć do 3 lat - to aż 6 wymian!

Użytkownik który wykupi ochronę   DJI CARE REFRESH podczas kontaktu z serwisem DJI jest traktowany priorytetowo, skraca to czas oczekiwania  na wymianę sprzętu do minimum.
Użytkownik posiada status VIP co podczas kontaktu z pomocą techniczną ogranicza się do 1 telefonu do supportu by otrzymać odpowiedź na dowolne pytanie.

Schemat postępowania gdy przydarzy się wypadek i dron zostanie uszkodzony z naszej winy.




1. Zgłaszamy usterkę na stronie DJI - ONLINE REPAIR

2. Wpisujemy nr seryjny produktu którego dotyczy DJI CARE REFRESH, system automatycznie wykryje produkt jeśłi ubezpieczenie jeszcze jest aktywne.
Najlepiej skorzystać z opcji "Express", wyskoczy okienko TIPS, proszę kliknąć  LEARN MORE a potem "Confirm to use Dji Care Express"

3. Wpisujemy ponownie nr seryjne odsyłanego sprzętu, odsyłamy tylko uszkodzone elementy  ( dron, akumulator, śmigła)

4. Teraz pozostaje opłacić wymianę -przy opcji Express  przez portal PayPal. Express  to najszybsza opcja wymiany.

5. Czekamy na etykietę nadawczą (opłaconą przez DJI ) która przyjdzie mailem i wysyłamy sprzęt DJI do Niemiec lub Holandii (zależnie od rodzaju sprzętu).

6. Jeśli nie korzystamy z opcji Express, po wysłaniu, najpierw czekamy na wycenę - po jej otrzymaniu możemy zdecydować czy naprawiamy odpłatnie czy korzystamy z DJI CARE REFRESH i wtedy dopiero płacimy.

8.  Czekamy na powrót sprzętu z serwisu.


DJI Care Refresh nie ma zastosowania  :

1) Gdy produkt został utracony - skradziony lub zagubiony.
2) Uszkodzenie nastąpiło podczas lotów w złych warunkach atmosferycznych (deszcz, śnieg, mróz, bardzo silny wiatr)
3) Do uszkodzeń nadajnika RC i akcesoriów dodatkowych
5) Gdy użytkownik celowo uszkodził sprzęt w celu osiągnięcia korzyści.
6) Do uszkodzeń obudowy - zarysowań, peknięć które nie wpływają na bezpieczeństwo lotu i funkcjonowanie produktu.
7) Do bezpośrednich lub pośrednich strat spowodowanych przez siłę wyższą
8) Gdy zgłoszenie chęci skorzystania z ubezpieczenia nastąpiło po wygaśnięciu usługi DJI CARE.
9) Dodatkowych opłat spowodowanych ulepszeniami technicznymi lub wydajnościowymi.
10) Do usterek powstałych na skutek modyfikacji sprzętu lub używania niekompatybilnych ładowarek lub akumulatorów.
11) Gdy usterka powstała na skutek używania nieoryginalnych akcesoriów, akumulatorów lub oprogramowania.