Forma ubezpieczenia   od uszkodzeń z winy operatora DJI CARE REFRESH do DJI FLIP



DJI Care Refresh jest formą dodatkowej gwarancji która pokrywa uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek błędu operatora.

• Błąd użytkownika.
• Zakłócenie sygnału.
• Kolizja.
• Utopienie (Warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta).
• Upadek.

DJI Care Refresh obowiązuje  przez 2 lata ( z opcją przedłużenia na  trzeci rok) od daty wykupienia i oferuje cztery wymiany uszkodzonego podczas normalnego użytkowania produktu za niewielką dodatkową stałą opłatą 199 zł. Obejmuje również 2 wymiany przy udowodnionej utracie drona podczas lotu - 849zł
Za każdym razem gdy zgłosisz kraksę otrzymasz następne nowe urządzenie lub nie noszące śladów użytkowania.

Kod DJI REFRESH można aktywać do 48 godzin od aktywacji urządzenia. Jeśli minęło 48 godzin, ciągle możesz zgłosić chęć zakupu DJI CARE REFRESH wysyłając do DJI film, na którym będzie widać, że Twoje urządzenie jest sprawne technicznie. Wniosek z filmem można zgłosić tutaj .

Po zakupie, ubezpieczenie DJI CARE uruchamia się poprzez tą stronę ( kliknij tutaj ), podając numer z karty DJI REFRESH oraz wpisując nr seryjny drona.

Użytkownik który wykupi ochronę   DJI CARE REFRESH podczas kontaktu z serwisem DJI jest traktowany priorytetowo, skraca to czas oczekiwania  na wymianę sprzętu do minimum.
Użytkownik posiada status VIP co podczas kontaktu z pomocą techniczną ogranicza się do 1 telefonu do supportu by otrzymać odpowiedź na dowolne pytanie.



Schemat postępowania gdy przydarzy się wypadek i dron zostanie uszkodzony z naszej winy.




1. Zgłaszamy usterkę na stronie DJI - ONLINE REPAIR

2. Wpisujemy nr seryjny produktu którego dotyczy DJI CARE REFRESH, system automatycznie wykryje produkt jeśłi ubezpieczenie jeszcze jest aktywne.
Najlepiej skorzystać z opcji "Express", wyskoczy okienko TIPS, proszę kliknąć  LEARN MORE a potem "Confirm to use Dji Care Express"

3. Wpisujemy ponownie nr seryjne odsyłanego sprzętu, odsyłamy tylko uszkodzone elementy  ( dron, akumulator, śmigła)

4. Teraz pozostaje opłacić wymianę -przy opcji Express  przez portal PayPal. Express  to najszybsza opcja wymiany.

5. Czekamy na etykietę nadawczą (opłaconą przez DJI ) która przyjdzie mailem i wysyłamy sprzęt DJI do Niemiec lub Holandii (zależnie od rodzaju sprzętu).

6. Jeśli nie korzystamy z opcji Express, po wysłaniu, najpierw czekamy na wycenę - po jej otrzymaniu możemy zdecydować czy naprawiamy odpłatnie czy korzystamy z DJI CARE REFRESH i wtedy dopiero płacimy.

8.  Czekamy na powrót sprzętu z serwisu.


DJI Care Refresh nie ma zastosowania  :

1) Gdy produkt został utracony - skradziony lub zagubiony.
2) Uszkodzenie nastąpiło podczas lotów w złych warunkach atmosferycznych (deszcz, śnieg, mróz, bardzo silny wiatr)
3) Do uszkodzeń nadajnika RC i akcesoriów dodatkowych
5) Gdy użytkownik celowo uszkodził sprzęt w celu osiągnięcia korzyści.
6) Do uszkodzeń obudowy - zarysowań, peknięć które nie wpływają na bezpieczeństwo lotu i funkcjonowanie produktu.
7) Do bezpośrednich lub pośrednich strat spowodowanych przez siłę wyższą
8) Gdy zgłoszenie chęci skorzystania z ubezpieczenia nastąpiło po wygaśnięciu usługi DJI CARE.
9) Dodatkowych opłat spowodowanych ulepszeniami technicznymi lub wydajnościowymi.
10) Do usterek powstałych na skutek modyfikacji sprzętu lub używania niekompatybilnych ładowarek lub akumulatorów.
11) Gdy usterka powstała na skutek używania nieoryginalnych akcesoriów, akumulatorów lub oprogramowania.